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2018 - 03 - 27
注意/禁止事项 使用可充电锂离子电池要遵循以下原则 注意事项 ? 在使用装有可充电锂离子电池的装置时,请参照装置的使用说明书; ? 在充电时要确认充电的条件; ? 电池的充电条件是 0 ~ 50℃; ? 工作温度在 -20 ~ 75℃的环境中电池不能放电; ? ...
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Service 常見問題
售後服務
日期: 2015-07-06
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1、專人負責對口管理:指定專門的業務經理到貴司公司駐站服務,向客戶提供“一站”式服務;

2、专人负责信后服务:指定专职客户服務中心经理负责平时与贵公司的联络、沟通、协调;

3、投訴處理:所有服務投訴均由專職服務督察在半小時內答複,其中屬于服務事故的按照服務事故方案處理,並在兩個工作日內回複最終處理結果;

4、保險賠償:貨物出險後,我司將于第一時間通知貴公司,並向當地公正機構及保險公司報案,協調貴公司辦理有關索賠單證;

5、服務提升:定期由我司物流專家、專業人員、客戶服務人員、操作人員和貴司相對應的物流部門相關人員,對前期工作進行檢討,並提出更加好的解決方案,並由我司物流專家向貴公司工作人員進行專業培訓。

A、取貨:接到客戶指令後按客戶指定地點取貨,取貨時差不超過1小時;

B、定車/倉:確保在當天完成,並給書面確認;

C、發貨:所有貨物按客戶預定時間全部按時離港;

D、派送:貨物到達目的地之後,及時與收貨人聯系,按時送貨上門;

E、查詢:答複時間不超過30分鍾;

F、貨物跟蹤分信息跟蹤和人工跟蹤,各自由專人負責,及時查詢。

信息跟蹤:客戶憑本公司的運單號碼自行查詢貨物動態;

專人跟蹤:由專職客戶服務人員以電話、傳真、E-mail方式向客戶定期提報貨物在途位置狀況。

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